十大成交激素

今天教大家十大成交激素。

今天的大招能够让你通杀所有客户， 只要是他来问你 ，就会被你成交， 你要还是不要？

第一条 、说症状 、找病根。

我想问大家一个问题,在和客户交流的过程中，有没有突然没话的状况？还有一种就是, 客户问什么 ,我们回答什么,答完后自我感觉已经回答得很好了 ,可是客户还是不认同。再者 ,大家有没有这种感觉, 你自己的都感觉这个客户成不了了……

以上就是我们销售过程时的症状。

问症状对于我们的销售工作最大的作用就是能帮我们找准客户的病根, 看清销售问题的根本所在。

那么接下来, 我们如何判断客户的症状呢？

症状诊断 ,信任第一步。

销售过程中, 准确的症状诊断是取得客户信任的第一步。也许我们还什么都没有做 ,但是对于客户的一些状况却能准确地说出来 ,这个时候 ,你就已经迈开了取得客户信任的第一步。

举例: 生病去医院看病 ,到了医院, 还没说呢！ 医生先开口问 :“嗓子疼吗？” 对, 咳嗽？ 是, 吐黄痰？ 是的！

各位, 站在这个病人的角度, 这三个症状医生都说对了, 这个时候 ,如果你是这个病人 ,你的感受是什么？是不是感觉这个医生能治好你的病？但这个时候医生给你治病了吗？

没有。他仅仅是把你的症状都说对了, 所以你就认为他能治好你的病 是不是这样？

所以当你把症状说对的时候, 无形中你就会获得一种莫名而来的信任。这个时候医生给你开药 你会不会买？还会嫌贵 ,讨价还价吗？

说回我们的销售 ,客户的信任对于产品的成功销售重不重要？

客户信任你 ,才会愿意相信你的产品 最终购买你的产品。但是客户和销售员之间很多时候是一种陌生人关系, 这种信任该怎么建立？这就需要我们通过准确地说出客户的症状来获取她们的信任。

知道了说症状的重要性， 可是在美妆销售中， 微商代理中， 又应该怎么说才行呢？

症状询问的内容主要包括： 说现象、 说担心、 说需求 、说同行。这四项内容是一次成功的销售中必不可少的，也是我们在销售中为了获得客户信任主要询问的内容。

第一， 说现象 ，说的是整个环境的一种现象， 这种大环境的现象出错率较低 ，所以非常容易得到对方的认同。

佳佳 ，你有木有发现目前朋友圈里做微商的人越来越多了？

这种行业大环境的现象象一说出来，对于客户来说是不是就会立马产生认同感？你所从事的行业大环境的现象是什么？你把这种现象说出来给你的客户听。不健康的食物是不是越来越多？

第二，说担心 客户在选购一款产品时，总是会存在一定的担心，担心质量，担心效果，担心真假。比如，买这个减肥产品，会担心效果不好怎么办，反弹怎么办，有副作用怎么办……

买你的彩妆或者护肤品，是不是担心万一过敏了怎么办？

有的小伙伴担心客户有这种担心 ，反而避而不谈，其实是不对的。这些都是客户经常会担心的，那么，既然客户有这种担心，我们就把他们的担心说出来，让客户觉得我们理解他，从而增加信任感。

在客户犹豫的时候先说出客户的担心，这个是需要时机的，在对方纠结的时候……对方如果说再想想 、再看看、 再考虑考虑 、这样的语音信号的时候，就可以通过问话的形式来帮对方提出他的担心 ，从而再回答解决。

不过， 我教大家的 ，一定是要注意聊天语境的。不能不到机会瞎说，

我举一个反面例子：

这个 ，还没有到点上 ，对不对？下次一定要注意哦！

当你把客户的担心直接说出来了 ， 客户在这个时候就可能产生兴趣点，你也就有机会再与客户继续交流下去了。

第三，说需求 每一个客户在购买产品的时候，对产品都有一定的需求，那我们就把他的这个需求说出来。一定要我们说出来 ， 不要等客户自己说出来，这样效果是不一样的。

“你是不是想通过这个课程解决一下代理销售的问题，提高一下代理的成交率？” “你是不是想借助这个产品解决自己的皮肤问题？ "

因为我们说出了对方的需求，客户自然而然地就会认为我们可以给予他们想要的东西，是不是这样？

如果客户有需求 ， 那你就要把他的那个需求说出来。

今天课程的最好一个知识点。

时间关系， 打字太慢， 所以每次课程内容都不多 ，整理下来的小伙伴应该知道。

很多人怕说 ，也不会说。

其实这几个点的顺序不是固定的，

说同行，其实我们在说症状的时候，就可以通过说同行来拉近与客户的距离。我们知道现在很多人都是把商场当试衣间，试完之后回到家里上网买，是吧？到试衣间之后拿着手机“咔"拍个商标，拍个型号，然后去网上查，对吗？

我不知道这样的事情你们干过吗？反正我常常这样做这样干过的举手。

那如果营业员和你说，这个月正好是店庆，有活动，原价是800元，今天7折，优惠价是560元。这个品牌正品从来没有这么优惠过，在网上有很多表面上看是一模一样的A货，他们还卖300呢。这样说，大家理解吗？

好了，有什么不同呢？如果商场营业员不和你说网上的300元，你会不会在网上找一找？如果你在网上找到了，一看网上的才卖300，你什么感觉？

是不是想：“幸亏没在商场买，网上的一模一样，竟然比商场便宜这么多，以后还真不能在商场买东西，试完网上买” 对不对？

但如果商场营业员和你说了 ， 你回去上网一查 ， 的确是表面上看是一模一样，的确是300元。你就算是不会立即认定网上的是A货但是至少心里也会犯嘀咕是不是？会纠结究竟是网上买还是去商场买 对不对？如果你认定是A货了 你还会觉得300便宜吗？还不如多花一点钱买个正品放心呢！对不对？

所以销售就是做概率，我们要说现象，说同行。所以说 ， 我们在销售的时候 ，一定要去想我们客户的症状是什么。并且要学会要把它总结出来，写出来，说出来，明白吗？

我说销售是一门技能 、光看、 光听是不行的。要反复地练习才能学会。

其实客户的顾虑你能不能知道呢？肯定是能知道的。甚至我们所说出来的顾虑有可能比客户所担心的还要严重。这个时候听到你说的，他就会更加放心。

我们要把症状说出来，而且要说对。那么这就要求我们更加专业。

今天你不够专业，那么你说出来的症状可能就是错的，最后产品肯定是销售不出去的。他说不准我的病症 ，下次还会找他看吗？肯定不会了 ，庸医啊！